Vous pouvez voir sur le site Armattan que, les châssis haut de gamme (Marmotte, Badger, Rooster, Chameleon, etc....) sont garantis à vie. Voilà ce qui est écrit :

 If you cock up your frame, you can rest assured knowing that Armattan's legendary transferable lifetime warranty has got you covered from your aluminum tail-feathers to your titanium head. That's our promise.

https://armattanquads.com/armattan-fpv-frames/

Bref, si je comprends leur pub, si j'éclate mon Badger 5" sur un mur en béton, même si je le fais volontairement, le châssis sera remplacé. Cherchons l'arnaque... Ou le bon plan?

Petite expérience pour étayer mes propos: J'ai explosé un bras de mon Armattan badger 5" il y a quelques semaines. Sachant que c'est un vrai crash entièrement de ma faute, la garantie s'applique -t-elle? Y a-t-il une clause secrète de non remboursement? Je vous livre mon expérience, et la procédure d'Armattan pour remplacer ce qui est cassé. Je reste factuel.

Pour que ce soit bien clair, je vous raconte mon aventure.

J'ai un Badger 5", une excellente machine, bien réglée, un régal après mes drones fabriqués low cost, qui ont tous brulé dans l'incendie de ma maison ( voir ici) Ne voulant pas repartir de zéro, je décide d'acheter un drone BNF monté entièrement et équipé d’émetteur TBS. (ras le bol de la portée limitée de ma Flysky FS-IA6x). Je casse donc ma tirelire, profitant d'une grosse promo chez Armattan. 25% ça le fait bien!

 Avec cette réduction, j'ai constaté que  la différence de prix n'est pas énorme comparée à  une machine de qualité montée moi même. Le badger 5" à 400 €, ce n'est pas loin des 300€ que me coutait un drone fait maison avec des composants sérieux . Et là, on peut dire que mon badger est plutôt bien équipé: TBS Crossfire Nano, TBS Unify Pro 5G8, moteurs TOA 2306 , FC CL_Racing F4S, caméra Foxeer Predator Mini , que du bon! Sans oublier le châssis qui à lui seul vaut 109 $, absolument magnifique et avec une très belle épaisseur de carbone.

 Ce châssis est désormais vendu équipé en retour vidéo numérique DJI. Bon, on verra ça dans quelques années, mais cette technologie numérique, c'est forcément le futur. Plus de précisions, c'est ici

Donc question prix, si j'achète tout en pièces détachées, pas sûr que ce soit si rentable. D'autant plus qu'il faudra régler les PID de la machine, processus qui tient pour moi de l'art divinatoire.

J'ai acheté  pas mal de pièces détachées chez Armattan, et en général, je n'ai pas eu de surtaxe douanière. Par contre, quand j'ai acheté le drone complet, je ne suis pas passé à travers les mailles du filet. 40€ de plus, il vaut mieux être prévenu.

Le drone tout monté réglé .... C’est un sujet qui mérite réflexion, surtout si on dispose de peu de temps à consacrer à ce hobby. Toutefois je ne regrette absolument pas d'avoir mis les mains dans le cambouis, ce qui me permet de détecter facilement une panne et de comprendre le fonctionnement du drone. Mais il y a du temps à y passer, croyez moi.

Sur le châssis du Badger, la garantie à vie est appliquée. Je lui ai fait prendre de sacrés crashs, et il a bien tenu le choc. C’est juste un crash dans un champ (terre molle) qui a eu raison d'un des bras du badger 5". La bonne nouvelle, c'est que toute la frame n'est pas à démonter. Les bras du drones sont vissés au milieu du châssis, donc il n'y a qu'un bras à changer: pas de soudure, pas tout à démonter.

La méthode d'échange est plutôt pratique: elle est expliquée ici https://armattanquads.com/warranty-claims/

Je suis donc de près la procédure en envoyant le mail qui va bien, enfin surtout la photo de la feuille de papier  avec le bras cassé et le numéro de la commande. le mail où envoyer: support@armattanquads.com . Surtout gardez la pièce cassée! Elle vous servira plus tard

Visiblement, Armattan a eu quelques soucis avec ma boite mail qui était rejetée par leur serveur. C'est pour cela que dans mon cas, ça a pris un peu plus de temps. Mais si je consulte l'historique de mon litige sur le site Armattan: voilà les délais d'attente:

xxxxxx

Dimanche 28 mars:

Demande de ma part: Hello, I send you the photo for the warranty of my badger 5"
Best regards
BEN

• Réponse
• 30th Mardi 2021 @ 4:10 AM
• Re: Order #xxxxxx

•  Hi Benjamin, Thank you for reaching out regarding your warranty claim needs. Please use coupon code "Xxxxxx xxxxxx 101" to order a replacement Badger 5" arm to offset the cost of the part https://armattanquads.com/badger-arm-5-inch/ Please note the additional step in our procedure to reactivate the warranty on the replacement part when it arrives. Please let me know if you need anything else at all! http://www.armattanquads.com/warranty-claims/ best, Wilson

  xxxxxxxx

   

  En fait, 2 jours après ma réclamation (un dimanche), j'avais déjà le mardi le coupon me permettant de commander mon bas cassé gratuitement. Franchement: chapeau! Et les échanges que j'ai eu avec leur SAV ont été très sympathiques, je suis impressionné.

   

  J'ai par la suite attendu quelques jours l'arrivée de mon colis, ce qui demande quand même 4-5 jours. Si vous êtes pressé ou ne pouvez pas attendre, il vaut mieux avoir en spare un bras d'avance. Mais ça se répare en 5 minutes! Personnellement, je prévois toujours l'achat d'un moteur et d'un ESC d'avance quand j'ai une nouvelle machine

 Après avoir reçu votre pièce de remplacement, il y a une dernière opération à faire: renvoyer une photo de votre pièce d'origine cassée, et bien explosée de préférence. C'est une mesure qui permet d'éviter la fraude. La garantie est alors réactivée sur votre nouveau matériel.

Vive Armattan.! J'aime beaucoup leur drones, leurs prix quand il y a des promos, et ce SAV impeccable. Les frames sont bel et bien garanties à vie. Certes, elles coutent assez cher (90-100€), mais quand je vois le nombre de frame que j'ai explosé, et qu'il il fallait entièrement démonter pour tout reconstruire sur une frame rachetée, l'investissement vaut le coup. De plus, l’avantage du Badger 5", ce sont ses 4 bras indépendants qui permettent réellement une réparation rapide et sans souffrance. Je valide à fond!

Je ne suis pas payé par Armattan, je n'ai aucun avantage à vanter leurs produits. D'ailleurs, je vous encourage a voir ailleurs sur le web des reproches faits à Armattan, notamment à cause de l'utilisation du carbone utilisé en aérospatiale qui n'est pas une si bonne idée (et qui a été abandonné par la suite).

Moi, je suis un simple utilisateur qui a eu une excellente expérience de vol, une excellente expérience de SAV. Ça me change des dialogues de sourd avec Bangood!

Si vous avez des avis contraires ou des expériences plus malheureuses (ou plus heureuses!), n'hésitez pas à m'en faire part. Pour ma part, j'ai tiré comme conclusion qu'il peut valoir le coup de mettre 100€ de plus qu'un drone acheté chez Bangood. Ok c’est plus cher, mais c'est pas la même qualité, pas le même SAV, et on est pris au sérieux... Et surtout: attendez leurs promos!